方針1. お客さま本位の対応の実施を心掛けます

1個人情報の取得

当社グループは、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得・利用します。（下記６．の個人番号および特定個人情報を除きます。）

2個人情報の利用目的

当社グループは、保険会社から保険業務の委託をうけて、取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記６をご覧ください。）を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。

当社グループにおける具体的な個人情報の利用目的は次のとおりであり、それら以外の他の目的に
利用することはありません。

当社グループが取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供

上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面（電磁的記録を含む。以下同じ。）などにより通知し、または当社グループのホームページ （https://hoken-shiga.com）などにより公表します。

当社グループに対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は、保険会社のホームページ（下記）に記載してあります。

3個人データの安全管理措置

当社グループは、取り扱う個人データ（下記６．の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失または毀損の防止、 その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を 講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場 合は、速やかに適当な是正対策を行います

当社グループは、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安 全管理措置に関するご質問については、下記９．のお問い合わせ窓口までお寄せください。

1. 基本方針の整備

   個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および 苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。

2. 個人データの安全管理に係る取扱規程の整備

   取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備 し、必要に応じて見直しています。

3. 組織的安全管理措置

   • 個人データの管理責任者等の設置
   • 就業規則等における安全管理措置の整備
   • 個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
   • 個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
   • 個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
   • 漏えい等事案に対応する体制の整備

4. 人的安全管理措置

   • 従業者との個人データの非開示契約等の締結
   • 従業者の役割・責任等の明確化
   • 従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
   • 従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認

5. 物理的安全管理措置

   • 個人データの取扱区域等の管理
   • 機器及び電子媒体等の盗難等の防止
   • 電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
   • 個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄

6. 技術的安全管理措置

   • 個人データの利用者の識別及び認証
   • 個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
   • 個人データへのアクセス権限の管理
   • 個人データの漏えい・毀損等防止策
   • 個人データへのアクセスの記録及び分析
   • 個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
   • 個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査

7. 委託先の監督

   個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の 実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

8. 外的環境の把握

   個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

4個人データの第三者への提供および第三者からの取得

1. 当社グループは、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報について は、下記６．をご覧ください。）を提供しません。

   ①法令に基づく場合

   ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

   ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

   ④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場 合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

   ⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき （当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合 を除く。）。

2. 個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含 みます。）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

5センシティブ情報の取扱い

当社グループは、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組 合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原 則として取得、利用または第三者提供を行いません。

1. 法令等に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
6. 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
7. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

6個人番号および特定個人情報の取扱い

当社グループは、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。番号 法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。

7Cookie 等の識別子に紐づけされた情報の取得・利用・提供

Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサイトから送信されたウェブブラウザに保存されるテキスト 形式の情報のことです。また、ウェブビーコンとは、ウェブページや電子メールに小さな画像を埋め込むことによって、お客さ まがそのページやメールを閲覧した際に情報を送信する仕組みです。本ウェブサイトでは、cookie、ウェブビーコンまたはそれ に類する技術（以下「Cookie 等」といいます）を利用して、お客さまの情報を保存・利用しています。

当社グループは、Cookie 等に保存された識別子を統計的に収集・分析することができるサービスとして、Google Inc.が提供す る Google Analytics を利用しております。Google Analytics の Cookie による情報収集や情報の取り扱いについて、また、Google が提供するサービスのプライバシーポリシーについては、下記のサイトをご確認ください。

また、お客さまは、オプトアウト用のブラウザーアドオンにより、Google Analytics からオプトアウトすることができます。

Google Analytics

Googleが提供するサービスでのCookieによる情報収集や情報の取扱いについて

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Googleプライバシーポリシー

（https://policies.google.com/privacy?hl=ja）

Google Analyticsからのオプトアウト

（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）

8個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データ（上記６．の個人番号および特定個人情報を含みます。）に関する開示（確認・記録の 開示を含む）、訂正または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。

9お問い合わせ先

ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券 記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。

なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

お客さまの視点に立ってご満足いただけるように努めます。

●保険その他の金融サービスの提供及び利用環境の整備等にあたって

お客さまの商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客さまのご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。

特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。

お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。

お客さまに商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

●各種の対応にあたって

お客さまからのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

お客さまのご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

損害保険について

当社の損害保険募集人は、原則第3分野（医療保険）以外の商品については、お客さまと保険会社の損害保険契約の代理を行い、損害保険契約締結の代理権と告知受領権を有しています。また、第3分野（医療）商品については、お客さまと保険会社の損害保険契約の媒介を行い、契約締結の代理権と告知受領権を有していません。